Obchodní podmínky

1. Provozovatel služby

Provozovatelem služby je:

 

Mentem – brain training, z.s.

IČO: 03514161

Sídlo: Gajdošova 4489/26, 615 00 Brno – Židenice

E-mail: info@mentem.cz

Web: www.mentem.cz

 

(dále jen „Provozovatel“)

 

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem služby Mentem a jejími uživateli.

 

2. Co je služba Mentem

 

Mentem je online platforma zaměřená na trénink kognitivních funkcí, zejména:

- paměti

- pozornosti

- rychlosti rozhodování

- prostorové orientace

- myšlení

 

Služba poskytuje přístup k tréninkovým cvičením, statistikám a dalším funkcím podle typu licence.

Mentem je vzdělávací a tréninkový nástroj. Nenahrazuje zdravotní péči ani odbornou diagnostiku.

 

3. Registrace a vznik účtu

 

Pro využívání služby je nutná registrace.

 

Registrace probíhá:

1. vyplněním registračního formuláře

2. potvrzením registračního e-mailu

 

Okamžikem potvrzení e-mailu:

- je registrace dokončena

- vzniká uživatelský účet

- vzniká smluvní vztah mezi uživatelem a provozovatelem

 

Dokončením registrace uživatel potvrzuje, že:

- se seznámil s obchodními podmínkami

- souhlasí s nimi

- zavazuje se je dodržovat

 

4. Zkušební období (Trial)

Po registraci získá uživatel bezplatný přístup ke službě na 14 dní.

 

Během trialu má uživatel plný přístup ke všem funkcím služby.

 

Platí následující pravidla:

- jeden trial je vázán na jednu e-mailovou adresu

- trial nelze opakovat ani prodloužit

- trial není určen k opakovanému testování služby

 

Pokud si uživatel během trialu zakoupí licenci:

- trial se ukončí

- licence se aktivuje okamžitě

- zbývající dny trialu se přičtou k délce licence

 

5. Typy licencí

Individuální licence

 

Licence pro jednoho uživatele a jeden účet.

 

Varianty:

- licence na 3 měsíce

- licence na 6 měsíců

- licence na 12 měsíců

 

Rozsah funkcí je ve všech variantách stejný.

 

Rodinná licence

 

Rodinná licence umožňuje vytvoření až 5 samostatných profilů.

 

Každý profil má:

- vlastní statistiky

- vlastní historii tréninku

- vlastní průběh cvičení

 

Správce rodinné licence může jednotlivé profily upravovat nebo měnit.

Rodinná licence je dostupná pouze v roční variantě.

 

Multilicence (instituce)

 

Multilicence jsou určeny zejména pro:

- školy

- terapeuty

- zdravotnická zařízení

- domovy seniorů

 

Tyto licence mohou mít odlišné technické parametry a jsou poskytovány individuálně.

 

6. Licence k užívání služby

Zakoupením licence uživatel nezískává vlastnictví služby ani jejího obsahu.

Uživatel získává časově omezené právo používat službu Mentem.

 

Licence:

- je nepřenosná

- je vázána na konkrétní účet

- nelze ji sdílet mimo povolené profily

 

7. Nákup licence a platba

Licence lze zakoupit prostřednictvím platebního procesu na webu Mentem.

 

Platby probíhají prostřednictvím externích platebních bran.

 

Možné platební metody:

- platební karta

- bankovní převod

- online platba

- PayPal

- QR kód

- Google pay / Apple pay

 

Licence se aktivuje po potvrzení úspěšné platby.

 

Po úspěšné platbě:

- je licence aktivována

- je vystavena faktura

- faktura je zaslána e-mailem

 

Licence se automaticky neprodlužuje.

 

8. Technické omezení přístupu 

Každý účet je určen pro omezený počet současných přihlášení.

 

Platí tato pravidla:

- individuální účet může mít jedno aktivní přihlášení současně

- rodinné licence umožňují více profilů

- multilicenční účty mohou mít více přístupů podle zakoupeného počtu licencí

 

Systém může automaticky detekovat současná přihlášení z více zařízení.

 

V případě podezření na zneužívání účtu může systém:

- omezit přístup

- vyžadovat nové přihlášení

- účet dočasně zablokovat

 

9. Zákaz sdílení účtu

Uživatel nesmí poskytovat přístup ke svému účtu třetím osobám.

 

Zejména není dovoleno:

- sdílet přístupové údaje

- používat jeden účet více osobami

- obcházet technická omezení služby

 

Pokud provozovatel zjistí zneužívání účtu, je oprávněn:

- omezit funkčnost účtu

- účet dočasně zablokovat

- účet zrušit bez nároku na náhradu

 

10. Zákaz automatizovaného přístupu

Není dovoleno používat:

- roboty

- skripty

- automatizované nástroje

- scraping obsahu

- nástroje pro hromadné stahování dat

 

Jakýkoli pokus o narušení služby může vést k okamžitému zablokování účtu.

 

11. Změny služby

Provozovatel může službu Mentem průběžně upravovat, zejména:

- přidávat nové funkce

- upravovat tréninková cvičení

- měnit algoritmy tréninku

- upravovat uživatelské rozhraní

 

Tyto změny nejsou důvodem k refundaci licence.

 

12. Dostupnost služby

Provozovatel se snaží zajistit nepřetržitý provoz služby.

 

Krátkodobé výpadky mohou nastat zejména z důvodu:

- technické údržby

- aktualizace systému

- zásahů třetích stran

 

Provozovatel neodpovídá za výpadky internetu nebo zařízení uživatele.

 

13. Ukončení účtu

Uživatel může svůj účet kdykoli zrušit.

 

Zrušením účtu:

- zaniká přístup ke službě

- nevzniká nárok na vrácení ceny licence

 

Provozovatel může účet zablokovat zejména v případě:

- porušení obchodních podmínek

- sdílení účtu

- zneužívání služby

 

14. Refundace

Platby za licence se standardně nevracejí.

 

Refundace mohou být ve výjimečných případech řešeny individuálně.

 

15. Mimosoudní řešení sporů

Pokud mezi uživatelem a provozovatelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, může se uživatel obrátit na:

 

Česká obchodní inspekce

Gorazdova 1969/24

120 00 Praha 2

 

https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr

 

Uživatel může využít také platformu pro řešení sporů online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

16. Závěrečná ustanovení

 

Provozovatel může tyto obchodní podmínky aktualizovat.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na webu Mentem.

 

Používáním služby uživatel potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.